0

FAQ

Få svar på de mest almindelige spørgsmål.

Få svar på de mest almindelige spørgsmål.

Generelt


Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan altid få fat i vores team på vores Instagram @notesofcolour. Vores kundeservice sidder også klar til at hjælpe på hello@notesofcolour.com.

Min favoritfarve er udsolgt. Hvornår er den tilbage?

Hvis du kan se, at en specifik farve er udsolgt, er den snart tilbage. Typisk inden for 2-3 uger. Hvis du vil have besked, når vi har den igen, kan du skrive til os på hello@notesofcolour.com - så får du besked, så snart den kommer retur. 

Produkt

Kan jeg bestille en farveprøve?

Ja. Vi har udviklet store selvklæbende farveprøver lige til at sætte på din væg. De er produceret med rigtig maling (Pure Matt), som viser den nøjagtige farve. Prøverne koster 15 kr. per farve, og der er altid fri fragt.

Hvor meget maling skal jeg bruge?

Vores maling dækker godt. Derfor behøver du kun at male to lag. Den dækker 8 m2 pr. liter. Med to lag, svarer det til 4 færdige m2 pr. liter. Hvis du er i tvivl om, hvor meget du skal bruge, kan du bruge vores mængdeberegner. Den kan du se, når du bestiller på vores hjemmeside, og vi beder dig om vælge antal liter.

Hvad er forskellen på jeres varianter Pure Matt og Soft Gloss finish?

Pure Matt (glans 1) er den mest matte type maling, du kan få, og vælges ofte for at give et eksklusivt udtryk. Soft Gloss (glans 15) har en blød, sofistikeret glans og vælges ofte, hvis du vil skabe en let kontrast til det matte udtryk eller have en ekstraordinær robust overflade, fx. på badeværelset eller træværk. 

Hvilke overflader kan malingen bruges på?

Både Pure Matt og Soft Gloss kan bruges på stort set alle indendørs overflader: Væg, loft, træværk, møbler, metal, radiatorer. Soft Gloss kan også anvendes på badeværelset, men ikke tæt i selve bruseområdet. Begge typer af maling kan ikke bruges på gulvet.

Er jeres maling miljøvenlig?

Vores maling er produceret i Danmark og certificeret med Svanemærket og EU-blomsten. Begge er med til at sikre, at vi lever op til de højeste miljøstandarder gennem malingens livscyklus. Den er 100% vandbaseret og har et lavt indhold af VOC-stoffer, så aftrykket på naturen bliver mindre. 

Hvor vaskbar er jeres maling?

Både Pure Matt og Soft Gloss er klassificeret som vaskeklasse 1, som er den bedste. På dette punkt adskiller Pure Matt sig fra andre malinger på markedet. Den har både den laveste glans, men er samtidig vaskbar og slidstærk. Det betyder, du ikke behøver gå ned på funktionalitet, lige meget hvilket udtryk du ønsker.

Skal jeg bruge grunder, inden jeg maler?

Vores maling hæfter godt på de fleste overflader, så i reglen er det ikke nødvendigt at bruge grunder. I et par tilfælde kan det være en god idé. Det gælder for eksempel, hvis du maler på et meget sugende underlag (sandspartel, ugrundet filt, ny puds). Her er det smart at bruge en forankringsgrunder først. Og skal du male på glatte overflader som laminat og melanin, er et lag hæftegrunder en god idé, inden du går i gang.

Levering og returnering

Hvor leverer I til, og hvor meget koster det?

Vi leverer til hele EU. Vi tilbyder fri fragt på farveprøver. 
Leveringstider og priser på maling og udstyr varierer fra land til land: 

Danmark:
Levering indenfor 1-3 dage
29 kroner til pakkeshop eller 40 kroner til hjemmelevering. Fri levering af ordre over 500 kroner.

Resten af EU:
Vi sender indenfor 2 hverdage.
9,30 EUR for levering. Fri levering af ordre over 100 EUR.

Kan jeg tracke min ordre?

Når din ordre sendes fra vores lager, modtager du en mail med tracking-information. Har du ikke modtaget mailen? Tjek din spam folder - her gemmer den sig ofte - eller tjek, om du har givet os den rigtige mailadresse. Hvis du stadig har spørgsmål, sidder vores kundeservice klar til at svare på hello@notesofcolour.com 

Kan jeg returnere min ordre?

Du er velkommen til at returnere din ordre i op til 14 dage, efter du har modtaget den. Dit produkt skal dog opfylde et par enkelte krav: Maling må ikke have været åbnet. Produktet skal være i god behold - det vil sige være uden malingpletter eller skrammer.

Hvis du vil returnere, skal du kontakte vores kundeservice på hello@notesofcolour.com, som kan hjælpe dig. Vær opmærksom på, at forsendelsen betales af dig og sker på eget ansvar. 

Kan jeg ændre eller afbestille min ordre?

Vi sender ordrer dagligt, så vi kan ikke garantere, at den ikke allerede er på vej. Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt på hello@notesofcolour.com, hvis du vil ændre eller afbestille, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Jeg har brug for en levering til et større projekt. Hvad gør jeg?

Et større projekt kan kræve ekstra koordinering. Hvis du er på udkig efter maling og udstyr til dit showroom, hotel, museum eller kontor, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på hello@notesofcolour.com, som kan hjælpe dig med at få styr på detaljerne og forsendelsen.