0

Betingelser

Salgs- og leveringsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb på www.notesofcolour.com.

Notes of Colour A/S, Islevdalsvej 151, 2610 Rødovre CVR.: 42821543
Tlf.: +45 89 87 72 36, E-mail: hello@notesofcolour.com

Følgende betingelser finder sammen med vores privatlivspolitik anvendelse for køb af produkter via www.notesofcolour.com

1. Indgåelse af købsaftale og levering af varer.
Der kan ske levering til adresser i Danmark.
Ved bestilling før kl. 11.00 på hverdage, afsendes ordren som udgangspunkt samme dag, forudsat varen er på lager (oplyses i bestillingsprocessen).
Leveringstiden oplyses altid i arbejdsdage. Der skal forventes 1-2 dages leveringstid. Hvis der bestilles en vare, som ved tidspunktet for bestillingen mod forventning er i restordre, vil Notes of Colour hurtigst muligt kontakte kunden for nærmere aftale.
Vi er ansvarlige efter almindelig dansk lovgivning.
Leveringsmuligheder og priser fremgår altid ved checkout. Ordrer med total > 500 DKK er fragtfri.

2. Priser
De priser, der fremgår på vores hjemmeside på det tidspunkt, hvor bestillingen afgives, er gældende. Priserne er inklusive moms men eksklusive levering.
Du kan inden bestilling altid se leveringsomkostninger i kurv

3. Betaling
På www.notesofcolour.com kan der anvendes ApplePay, MobilePay, Visa, Dankort og Mastercard. Der opkræves ikke gebyr ved betaling med kreditkort.
Der hæves ikke penge, førend varen er afsendt. Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.
Dine betalings- og kortoplysninger gemmes hos Notes of Colours valgte PCI DSS (Payment Card Industry, Data Security Standard) certificerede samarbejdspartner. Oplysningerne opbevares derfor i et sikkert PCI-certificeret miljø, som lever op til internationale sikkerhedsstandarder, indtil betalingstransaktionerne er gennemført. Når du anvender betalingskort på notesofcolour.com, er det kun Notes of Colours PCI DSS certificerede samarbejdspartner, og ikke Notes of Colour, som får adgang til dine kortoplysninger. Behandling af dine kortoplysninger er derfor alene en sag mellem dig og Notes of Colours PCI DSS certificerede samarbejdspartner, selvom det sker, mens du benytter notesofcolour.com.

4. Fortrydelsesret

4.1 Fortrydelsesret
Der er 14 dages fortrydelsesret ved køb på www.notesofcolour.com. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, varen er modtaget.
Der kan kun fortrydes ved at nægte modtagelse af varen, hvis der samtidig gives Notes of Colour A/S tydelig meddelelse om dette.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hello@notesofcolour.com eller benytte standardfortrydelsesformularen. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

4.2 Undtagelser til fortrydelsesret
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

4.3 Returnering
Notes of Colour kundeservice skal altid informeres, hvis der er ønske om at returnere varer. Dette kan gøres via standardformularen som sendes enten pr. Brev eller e-mail
Standardformular findes her.

Kunden afholder alle omkostninger til returfragt. Varen sendes efter forudgående aftale til:
Notes of Colour returlager C/O Malgodt
Ejby Industrivej 2
2600 Glostrup
ATT: Kundeservice

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post, hvilket gælder for alle typer maling.

Udgifterne for returnering af ovenstående varetyper forventes højst at beløbe sig til ca. 750 DKK.

4.4 Varens stand ved fortrydelse
Der hæftes for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. For at få udbetalt det fulde beløb for varen, må den ikke være beskadiget.
Hvert produkt, der er leveret og ønskes returneret, anbefales returneret komplet tilbage, med samtlige dele inkluderet og i original emballage, mangler dele eller original emballage kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Maling må ikke have været åbnet.

4.5 Tilbagebetaling
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.
Det gælder dog ikke i følgende tilfælde: Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne. Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.

5. Reklamationsret
Hvis du som kunde ønsker at reklamere, fordi du oplever at et produkt fra Notes afviger i forhold til det forventede, bedes din klage registreres i vores reklamationssystem således at vi kan behandle din henvendelse hurtigt og effektivt.
For at en reklamation er berettiget skal følgende punkter være opfyldt:

  • Du skal kunne sandsynliggøre dit køb ved at fremvise faktura på de produkter reklamationen drejer sig om

  • Er du privat kunde kan du reklamere over mangelfulde produkter jfr. købelovens reklamationsfrist på 24 måneder fra fakturadato, men du skal reagere i rimelig tid efter at manglen er konstateret. Reagerer du indenfor 2 måneder vil det altid være at betragte som rimelig tid

  • Er du professionel kunde er reklamationsfristen ligeledes 24 måneder fra fakturadato, men du skal reagere straks efter manglen er konstateret

Beskrivelse af reklamationen
Det er vigtigt, at reklamationen bliver beskrevet så fyldestgørende som muligt.
Til det formål har vi udarbejdet en formular, som giver et overblik over de informationer, vi har behov for i forbindelse med vurdering og årsagsanalyse.
Du finder reklamationsformularen her
I mange tilfælde vil det lette sagsbehandlingen, hvis der er vedlagt billeder som illustrerer det problem sagen drejer sig om. Jo bedre information Notes modtager, jo bedre mulighed har vi for at behandle henvendelsen.
Den udfyldte formular sendes til kundeservice: hello@notesofcolour.com

6. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til hello@notesofcolour.com. Hvis det ikke lykkes os at nå til enighed, kan du indgive en klage til det relevante klagenævn.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Nævnenes Hus via naevneneshus.dk/
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.

7. Force majeure
Notes er ikke ansvarlig over for Kunden i tilfælde af force majeure.


Notes of Colour A/S, Islevdalsvej 151 25, 2610 Rødovre CVR.: 42821543
Tlf.: 70 15 05 15 Mail: hello@notesofcolour.com

Version 1.0
Sidst opdateret: 27. januar 2022